Hoe ontstaat ruis en onbegrip?

Stel je voor: iemand vertelt iets, wat bij jou helemaal in het verkeerde keelgat schiet. Je hebt hier vervolgens de hele dag last van. Herkenbaar?

Met onderstaande tips ontdek je hoe je simpel kunt achterhalen wat iemand eigenlijk bedoelt met die ene opmerking.

Hoe werkt dat?
Alles wat wij horen of zien, koppelen we aan eerdere ervaringen, inclusief herinneringen aan geur, kleur, klank en gedrag. Wij mensen zijn dus geneigd om iets vanuit die eerdere beleving te verbinden aan een nieuwe opmerking, actie of gebeurtenis. Dat doen wij onbewust. En het geldt zowel voor negatieve en positieve ervaringen. Het is jouw interpretatie. Maar is dat ook echt wat de ander bedoelt?

DIY-conflict tips

  • Tel dan eens tot 10, blaas stoom af (thuis, niet bij een andere collega).
  • Praat erover rechtstreeks met degene die de opmerking maakte (dus niet met een collega).
  • Vertel vanuit jezelf wat die opmerking met je doet ( ik voel…., ik denk dat…..).
  • Vraag zonder verwijten te maken wat de ander bedoelt met de opmerking.
  • Luister goed en probeer te begrijpen (je hoeft het niet eens te zijn).
  • Haal eens diep adem en bekijk het eens van de andere kant.
  • Vat samen wat jij denkt dat de ander bedoelt en bedenk een oplossing.
  • Zeg dan wat jij graag wilt en waar je behoefte aan hebt of had.

Tineke Otter

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *